Vida nova ao velho marketing

SWOT’s, 4P’s, STP’s e afins, durante muito tempo, subsidiaram estratégias de marketing efetivas, fomentaram planos de ação eficientes e geraram resultados eficazes.   Tempo bom! Considerando a velocidade do tempo, isso funcionava muito bem lá no dito “antigamente”, há uns 2 ou 3 anos. É isso mesmo! Vivemos numa época aonde o ontem já é o antigamente.   E por quê não funciona mais? Porque antes conseguia-se analisar mercados e cenários, segmentar por geografia e demografia, posicionar para “públicos-alvo” definidos, criar produtos para demandas genéricas, distribuir de forma homogênea, precificar por margem, fidelizar, prever vendas e ser feliz para sempre.   Agora a realidade é outra Quem já fez uma pesquisa recente de mercado e não mais conseguiu as respostas que antes conseguia? A volatilidade das relações, a incerteza do futuro, a crise da ética, o incremento tecnológico, as novas gerações, a escassez de recursos, o discurso sustentável, a prática insustentável, a customização sem escala, os produtos criados e descontinuados num piscar de olhos., as novas demandas inventadas num estalar de dedos e mais um tanto de outros fenômenos contemporâneos não mais nos permitem desenhar qualquer previsibilidade de longo prazo (ou nem tão longo assim). Isto pode ser considerado ameaça, oportunidade ou, seja o que for, obrigatoriedade de reinventar a forma de lidar com todas estas variáveis.   A marca não é mais ditadora Nesta perspectiva, não funciona mais criar uma oferta sob a perspectiva da marca, divulgá-la e esperar o mundo vir comprar. Principalmente porque a probabilidade do mundo não querer comprar sua oferta do jeito que você acha que ela deve ser, é imensa. Há que se ver, ouvir, sentir, provar e entender as necessidades do mundo, para então criar ofertas relevantes. Somente assim surgem possibilidades de vender para aqueles que sua marca conseguiu conquistar através do RELACIONAMENTO.   Relevância cria referência O grande público tem hoje ao seu dispor uma gama infinita de ofertas concorrentes e somente se permite a ser fiel e a se relacionar com as marcas que ele considera referência ou autoridade naquele mercado, segmento ou nicho. Mas, para ser referência ou autoridade, a marca precisa entregar relevância. Precisa atender aos anseios, acolher expectativas e, principalmente, surpreender. Aqui, chegamos no ponto de partida para reposicionamento estratégico do novo marketing: conteúdo relevante para criar relacionamento com a audiência. Assim reposicionamos a Novos Conceitos como uma agência de ideias, ações e resultados.   Ideias Um conteúdo relevante de uma marca é construído por conceitos criativos, por design primoroso e por plataformas interativas de compartilhamento. Estas ideias ganham potencial de alcance e geram audiência através da convergência entre os meios convencionais e os novos meios digitais de divulgação.   Ações Aqui, o marketing tradicional torna-se ainda mais rejuvenescido. Antes a lógica era somente criar uma imagem para a marca, divulgá-la pela mídia, gerar audiência e torcer para o público comprar os produtos ofertados. Agora, o novo marketing tem novas variáveis. Ações promocionais, marketing direto, e-mail marketing, canais digitais de interface, etc., ficam mais interessantes quando têm como base conteúdos relevantes que demonstram a referência e a autoridade da marca. A probabilidade da audiência se converter em contato torna-se exponencialmente maior quando reconhece tal autoridade. A partir daí, ações customizadas e automatizadas de nutrição de conteúdos pertinentes converte os contatos conquistados em relacionamentos de afinidade, confiança e credibilidade.   Resultados Neste novo modelo, o resultado é muito mais facilmente mensurado, pois consegue-se quantificar a audiência gerada, as conversões de audiência em contatos e o volume de negócios oriundos dos relacionamentos gerados. Outro resultado importante é a possibilidade de melhor entendimento do público, não apenas por pesquisas pontuais, mas por conhecimento quase que em tempo real dos hábitos e costumes dos clientes, através das diversas interações que o relacionamento sistemático gera.   Assim, um marketing novinho em folha, totalmente rejuvenescido, se apresenta para as novas estratégias demandadas pelo novo tempo, que também pode ser tempo bom. Depende de você.